一、 配送服務(wù)

產(chǎn)品將在下單后的三十個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，郵費(fèi)由買家承擔(dān)。

二、 售后服務(wù)

本產(chǎn)品不支持退貨。云深處提供保修服務(wù)，參照保修政策。

三、 保修政策

您購買本產(chǎn)品后，保修期自您收到貨物當(dāng)日算起，請(qǐng)您務(wù)必保管好保修憑證。滿足保修期和保修內(nèi)容的產(chǎn)品或部件將獲得免費(fèi)售后服務(wù)。如果您購買的產(chǎn)品已經(jīng)超過保修期，您也可以通過另外購買服務(wù)的方式來獲得我們的幫助。

四、 保修范圍

根據(jù)具體的情況，我們會(huì)為您購買的產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的維修或者部件的更換。但以下情況將不屬于免費(fèi)保修范圍，但您仍可選擇有償售后服務(wù)，具體事宜請(qǐng)咨詢售后支持：

    1.發(fā)生人為的非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞；

    2.發(fā)生私自改造、拆裝、開殼等行為；

    3.因未按說明書要求正確安裝、使用及操作，而造成的損壞；

    4.在超過安全承重情況下使用導(dǎo)致的損壞；

    5.自行加裝第三方產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞；

    6.機(jī)器人內(nèi)部進(jìn)水、進(jìn)雜物或其他化學(xué)物質(zhì)導(dǎo)致的損壞；

    7.由于不可抗力的因素如臺(tái)風(fēng)、地震、火災(zāi)、雷擊、異常電壓導(dǎo)致的故障或損壞；

    8.在強(qiáng)磁、強(qiáng)干擾、極高溫等惡劣情況下操作導(dǎo)致的故障與損壞；

    9.產(chǎn)品非云深處科技原裝正品或無法提供合法的保修憑證時(shí)；

   10.自行在非正規(guī)渠道維修導(dǎo)致的故障與損壞。

五、 送修說明

1.在獲取售后服務(wù)之前，請(qǐng)務(wù)必備份所有數(shù)據(jù)，并刪除重要數(shù)據(jù)以防數(shù)據(jù)丟失或泄露，云深處科技不對(duì)產(chǎn)品中包含的任何數(shù)據(jù)的丟失或泄露負(fù)責(zé)；

2.向云深處科技獲取售后服務(wù)時(shí)默認(rèn)您授權(quán)云深處科技為售后之目的而進(jìn)行任何修改、刪除數(shù)據(jù)或恢復(fù)出廠設(shè)置等操作；

3.在送修之前，請(qǐng)先聯(lián)系云深處科技售后支持，云深處科技將嘗試遠(yuǎn)程診斷和解決您的問題；

4.如上述方式無法解決您的問題，您在將產(chǎn)品寄往云深處科技時(shí)需先行承擔(dān)郵寄費(fèi)用，云深處科技收到您需要保修的問題產(chǎn)品后，將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)以確定問題和責(zé)任；

5.若屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量缺陷，云深處科技將負(fù)責(zé)承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)及寄回的郵費(fèi)；

6.檢測(cè)產(chǎn)品不符合免費(fèi)維修條件，您可選擇付費(fèi)維修，相應(yīng)的檢測(cè)費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)及寄回的郵費(fèi)將由您承擔(dān)，若不維修可選擇原機(jī)寄回，相應(yīng)的郵費(fèi)將由您承擔(dān)；

7.基于環(huán)保與安全的考慮，請(qǐng)勿寄回嚴(yán)重?fù)p壞的電池，如已寄回，云深處科技將對(duì)此類電池進(jìn)行報(bào)廢處理，不作退還；

8.如您提供的收件地址錯(cuò)誤導(dǎo)致無法投遞或收件人拒絕接受，因此產(chǎn)生的不利后果與損失由您承擔(dān)；

9.為確保您的權(quán)益，在簽收云深處科技寄送的售后產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)您仔細(xì)檢查產(chǎn)品是否完好，如存在異常，請(qǐng)立即當(dāng)場(chǎng)拍攝視頻或照片并聯(lián)系云深處科技獲取解決方案，如存在未解決的售后問題，也請(qǐng)立即聯(lián)系云深處科技，否則視為本次售后服務(wù)無爭(zhēng)議結(jié)束。

    *本售后條款的最終解釋權(quán)歸云深處科技所有。

    *在獲取售后服務(wù)前，如果您有任何問題請(qǐng)與我們聯(lián)系。

    *本售后條款僅使用于中國(guó)大陸，其他國(guó)家或地區(qū)的售后政策以當(dāng)?shù)胤蔀闇?zhǔn)。

本隱私條款闡述云深處科技對(duì)客戶的個(gè)人信息及客戶的其他信息所規(guī)定的政策及流程，旨在向您介紹我們?nèi)绾问占⑹褂谩⑴丁⑻幚砗捅Ｗo(hù)您在使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)我們所收集的或您向我們提供的個(gè)人信息及其他信息。希望您能在做出選擇前仔細(xì)閱讀本隱私條款，您向我們提供個(gè)人信息或使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，即表示您同意本隱私條款及條件。

一、個(gè)人信息的收集和使用

個(gè)人信息是可用于識(shí)別或聯(lián)系特定個(gè)人的數(shù)據(jù)。

為了向您提供更好的產(chǎn)品及服務(wù)，在您與我們聯(lián)系的任何時(shí)候都可能需要您提供個(gè)人信息，我們只會(huì)收集為實(shí)現(xiàn)具體、特定、明確及合法目的所必需的信息，并確保按本隱私條款使用這些信息。

二、我們可能收集的個(gè)人信息

1.當(dāng)您購買產(chǎn)品或服務(wù)，您選擇向我們提供的以下類型的信息：您的姓名、手機(jī)號(hào)、電子郵箱地址、郵寄地址、銀行卡卡號(hào)等；

2.通過產(chǎn)品系統(tǒng)儲(chǔ)存的與我們的產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)。例如，產(chǎn)品使用的日志記錄、時(shí)間、位置信息、設(shè)備的配置信息、接入產(chǎn)品或服務(wù)的IP地址等；

3.溝通過程中可能收集的您的信息，例如：您的姓名、維修記錄、到期帳款、投訴及產(chǎn)品維修記錄的任何其他信息；

4.線下收集到的您的個(gè)人信息，例如：您參加我們的活動(dòng)、電話訂購，或聯(lián)絡(luò)我們的客戶服務(wù)或銷售部門時(shí)所提供的個(gè)人信息。

三、我們?nèi)绾问褂盟占膫€(gè)人資料

提供并改善我們的產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，我們可能會(huì)使用所收集的信息與您聯(lián)系，包括：

1.提供您請(qǐng)求的服務(wù)或功能，如向您發(fā)送產(chǎn)品信息、活動(dòng)信息或其他宣傳材料；

2.完成及滿足您的購買需求，例如處理您的付款、交付您的訂貨、與您進(jìn)行關(guān)于您的購買的溝通，以及其他相關(guān)的客戶服務(wù)；

3.通知您新產(chǎn)品發(fā)布、軟件更新及活動(dòng)預(yù)告；

4.為您的產(chǎn)品提供服務(wù)，例如就服務(wù)建議與您聯(lián)絡(luò)及對(duì)您的產(chǎn)品提供軟件更新；

5.向您發(fā)送重要通知，如產(chǎn)品和服務(wù)的信息及我們的條款、條件和政策的變動(dòng)；

6.提供您所要求的其他各項(xiàng)服務(wù)。

我們亦可以為下列目的使用我們所收集的信息，包括：

1.業(yè)務(wù)目的，如資料分析、審計(jì)、欺詐監(jiān)控及預(yù)防、開發(fā)新產(chǎn)品及服務(wù)、確認(rèn)使用趨勢(shì)以及營(yíng)運(yùn)及擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)活動(dòng)；

2.我們還會(huì)將個(gè)人信息用于審計(jì)、數(shù)據(jù)分析和研究等內(nèi)部目的，以改進(jìn)我們的產(chǎn)品、服務(wù)和與客戶之間的溝通。

四、我們?nèi)绾畏窒硭占膫€(gè)人資料

云深處科技非常重視對(duì)您的信息的保護(hù)，我們不會(huì)與云深處科技以外的公司、組織和個(gè)人分享您的個(gè)人信息，但以下情況除外：

1.在征得您的同意后，我們可能會(huì)在必要時(shí)將所收集的信息分享給授權(quán)合作伙伴，以便其代表我們向您履行服務(wù)；

2.根據(jù)您居住國(guó)當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、法律程序、訴訟和/或公共機(jī)構(gòu)和政府部門的要求，云深處科技可能以下情況下向第三方傳輸及披露信息，包括可以用于或無法用于個(gè)人身份識(shí)別的信息：遵守法定義務(wù)（包括但不限于傳票）；我們認(rèn)為法律如此要求時(shí)；應(yīng)進(jìn)行調(diào)查的政府機(jī)關(guān)的合法要求，包括遵循執(zhí)法的要求；驗(yàn)證或執(zhí)行我們的政策及流程；應(yīng)對(duì)緊急情況；避免或制止我們認(rèn)為將會(huì)或可能導(dǎo)致非法、不道德或引發(fā)法律訴訟的活動(dòng)；出于保護(hù)我們的產(chǎn)品和服務(wù)、云深處科技、第三方、訪客或公眾的權(quán)利、財(cái)產(chǎn)、安全或安保的需要（由我們?nèi)珯?quán)酌情決定）；

3.未來我們可能會(huì)出售云深處科技業(yè)務(wù)或并購新業(yè)務(wù)，在此情況下，您的個(gè)人信息及您的購買信息等，將根據(jù)業(yè)務(wù)變動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)移；

4.若您并非云深處科技產(chǎn)品的直接擁有或被授權(quán)人，您的信息可能被分享給您的雇主或該產(chǎn)品的擁有人；

5.其他法律法規(guī)強(qiáng)制要求的情況下。

我們不會(huì)將可識(shí)別您的個(gè)人資料與非關(guān)聯(lián)的第三方分享供其用于商業(yè)目的，除非您主動(dòng)選擇與該第三方共享。

五、權(quán)利及選擇

?如果您希望我們不再使用現(xiàn)有方式對(duì)您明確同意收集的信息進(jìn)行處理，請(qǐng)與我們聯(lián)系。

?您有權(quán)拒絕在一些情況下向我們提供信息，但我們可能因此無法向您提供某些產(chǎn)品、服務(wù)，也無法回應(yīng)您遇到的問題。為保護(hù)雙方利益，保證我們的服務(wù)質(zhì)量，例如為確保我們執(zhí)行了您的要求，或證明我們提供了所需的服務(wù)與信息，我們可能會(huì)對(duì)您與云深處科技的電話或郵件往來等進(jìn)行監(jiān)控。

?如果您不希望您的個(gè)人信息在云深處科技內(nèi)部分享，請(qǐng)與我們聯(lián)系。但在此情況下，由于信息缺失我們可能無法向您提供您所需的特定產(chǎn)品或服務(wù)。

?如果您未滿十八周歲，您應(yīng)該在父母或監(jiān)護(hù)人的同意與指導(dǎo)下正確使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

*根據(jù)您所處的地域的法律規(guī)定，本隱私條款可能并不完全適用于您。本隱私條款不排除或限制您根據(jù)本地法律規(guī)定所享有的任何權(quán)利。

*我們可能適時(shí)修訂本隱私條款，該修訂構(gòu)成本隱私條款的一部分。您在修訂之后使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)或向我們提供個(gè)人信息，即表示您接受修訂后的隱私條款。

為保護(hù)您的合法權(quán)益，請(qǐng)您務(wù)必遵守以下規(guī)定：

1.為避免可能的安全事故、財(cái)產(chǎn)損失等，使用產(chǎn)品前請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真閱讀本聲明與產(chǎn)品手冊(cè)，確保您已經(jīng)了解您的權(quán)利和責(zé)任，以及產(chǎn)品安全說明；請(qǐng)您務(wù)必嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用規(guī)范進(jìn)行操作，云深處科技不承擔(dān)您未按照本聲明及其他產(chǎn)品說明進(jìn)行操作所造成的一切損失及后果。

2.一旦您開始使用產(chǎn)品，即視為您已經(jīng)理解、認(rèn)可和接受本聲明與其他產(chǎn)品說明的全部條款與內(nèi)容。使用者承諾對(duì)自己的使用行為以及因此而產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。

3.使用者承諾僅出于正當(dāng)目的使用本產(chǎn)品，云深處科技不對(duì)使用者使用本產(chǎn)品直接或間接發(fā)生的違法行為承擔(dān)任何責(zé)任。

4.本產(chǎn)品不建議未滿 18 周歲及其他不具備完全民事行為能力的人士單獨(dú)使用，且不適合在有孕婦、老人、殘障人士出現(xiàn)的場(chǎng)合以及人員密集場(chǎng)合使用，請(qǐng)避免上述場(chǎng)合，云深處科技對(duì)此類錯(cuò)誤操作造成的人身安全損害及財(cái)產(chǎn)損失概不負(fù)責(zé)。

5.本產(chǎn)品嚴(yán)禁私自拆卸改裝，禁止非正規(guī)渠道維修，云深處科技對(duì)此類行為造成的產(chǎn)品故障與損害不負(fù)有責(zé)任。

6.本產(chǎn)品嚴(yán)禁在非常規(guī)環(huán)境（如極高溫、極寒、化學(xué)腐蝕、大火）等場(chǎng)景下操作使用，上述因此所引發(fā)的一切故障及損壞，云深處科技均不承擔(dān)任何責(zé)任。

7.云深處科技不對(duì)產(chǎn)品正常使用下的自然損耗所引發(fā)的故障承擔(dān)相應(yīng)的后果及責(zé)任。

8.在遵從法律法規(guī)的情況下，云深處科技有對(duì)本聲明的最終解釋權(quán)。云深處科技有權(quán)在不進(jìn)行事先通知的情況下，對(duì)本聲明的條款進(jìn)行修訂、更新和廢止。